Узагальнення щодо організації роботи з розгляду звернень громадян за 2023 рік

Робота із зверненнями громадян в Інгулецькому районному суді міста Кривого Рогу Дніпропетровської області здійснюється на підставі Закону України «Про звернення громадян», Інструкції з діловодства в місцевих та апеляційних судах, затвердженої Наказом ДСА України від 20.08.2019 № 814, Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої Постановою КМУ від 14.04.1997№ 348 (далі – Інструкція за зверненнями громадян), Положення про автоматизовану систему документообігу суду.

Всі звернення, що надходять до суду реєструються відповідальною особою в АСДС як вхідна кореспонденція в день їх надходження, а ті, що надійшли у неробочий день та час, наступного після нього робочого дня. Звернення, які отриманні за допомогою засобів електронного зв’язку, перед реєстрацією роздруковується на папері.

Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» судом розглядаються  звернення, оформленні належним чином, підписані заявником, із зазначенням дати тощо.

В Інгулецькому районному суді міста Кривого Рогу Дніпропетровської області передбачена журнальна форма реєстрації пропозицій, заяв і скарг та обліку особистого прийому громадян, відповідно до абзацу 2 пункту 2 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян оскільки річний обсяг надходження звернень громадян не перевищує 600 пропозицій.

Облік заяв та скарг громадян ведеться відповідальною особою в журналі реєстрації звернень громадян. Журнал прошнуровано та пронумеровано, скріплено підписом голови суду та відбитком гербової печатки суду.

Реєстраційні індекси звернень громадян в Інгулецькому районному суді міста Кривого Рогу Дніпропетровської області відповідають нормам передбаченими Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян, в якій зокрема зазначається, що реєстраційний індекс складається з початкової літери прізвища заявника та порядкового номера пропозиції, заяви, скарги, що надійшла. Реєстраційні індекси в Інгулецькому районному суді міста Кривого Рогу Дніпропетровської області для прикладу мають вигляд: К-1/23, Б-2/23, А-3/23 тощо.

У разі надходження повторної скарги, вона приєднується до провадження за попередньою скаргою, а в журналі зазначається за яким номером об'єднано провадження, ставиться індекс «П».

Пропозиції, заяви і скарги одного й того ж громадянина з одного і того ж питання, що надіслані різним адресатам і надійшли на розгляд до суду (дублетні), обліковуються за реєстраційним індексом першої пропозиції, заяви і скарги з доданням порядкового номера, що проставляється через дріб.

Індекс письмової відповіді складається з реєстраційного індексу та номера справи (за номенклатурною), до якої підшивається пропозиція, заява або скарга разом з документами щодо їх вирішення.

На кожну заяву та скаргу заводиться окреме провадження, на обкладинці якої зазначається номер провадження, ПІБ особи, яка звернулася та адреса (електронна чи поштова).

Пропозиції, заяви і скарги громадян після їх вирішення з усіма документами щодо їх розгляду і вирішення відповідно п.8 Інструкції з діловодства за зверненнями громадян розміщуються у справах у хронологічному або алфавітному порядку.

Кожна пропозиція, заява, скарга з усіма документами щодо її розгляду і вирішення становлять у справі самостійну групу і вміщуються в м'яку обкладинку. Конверти зберігаються разом з пропозицією, заявою, скаргою. У провадженні знаходяться всі матеріали перевірки за скаргою або заявою, копія відповіді заявнику. У разі одержання повторної пропозиції, заяви, скарги або появи додаткових документів вони підшиваються до даної групи документів.

За 2023 рік до Інгулецького районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області надійшло15 звернень, які подані згідно Закону України «Про звернення громадян».

Серед суб’єктів, що подали звернення були 12 фізичних осіб, серед яких 6 чоловіків та 6 жінок; 1 звернення від юридичної особи; 2 звернення від громадських організацій.

6 звернень були подані особисто через канцелярію суду, 9 – надійшли електронною поштою на офіційну скриньку суду. Усі звернення були первинні.

За 2023 рік до Інгулецького районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області запитів Ради суддів України, щодо звернення громадян; адвокатських звернень, запитів народних депутатів та депутатів місцевих рад; журналістських звернень; запитів осіб, яким присвоєно звання інвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня» не надходило.

Усі звернення, що надійшли до Інгулецького районного суду міста Кривого Рогу Дніпропетровської області за 2023 рік були розглянуті відповідальною особою в строки відповідно до ст.20 Закону України «Про звернення громадян». На всі звернення направлено обґрунтовані відповіді. Наслідки вирішення звернення зазначаються в журналі реєстрації.

За результатами розгляду зазначених запитів: на 6 звернень дано роз’яснення, по 7 зверненням питання вирішено позитивно, 2 звернення було повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян».

Про результати розгляду звернення громадяни повідомляються особисто, поштовим повідомленням або по електронній пошті з дотриманням вимог передбачених законодавством.

Оскаржені звернення відсутні.

Усі провадження по зверненням громадян щороку передаються до архіву суду та зберігаються згідно наказу ДСА України № 1087 від 07.12.2017«Про затвердження Переліку судових справ і документів, що утворюються в діяльності суду, із зазначенням строків зберігання».

З початку введення воєнного стану на території України Інгулецький районний суд міста Кривого Рогу Дніпропетровської області не проводить особистий прийом громадян відповідно до наказу по Інгулецькому суду та Рекомендацій Ради Суддів України.