з 1 лютого 2022 року запрацювала «Служба судових волонтерів Інгулецького районного суду».

На заході були присутні керівник апарату суду Ігор Брєєв, заступниця керівника апарату суду Аліна Кіракосян, заступниця начальника відділу правопросвітництва та надання безоплатної правової допомоги Наталя Кожем’яка, та студенти Криворізького навчально-наукового інституту Донецького державного університету внутрішніх справ.

Відбулося урочисте вручення головних атрибутів волонтерів (футболки, бейджі, ручки), якими забезпечив  Проєкт EU Project Pravo-Justice . Також було проведено навчання, та інструктаж волонтерів в суді.

Волонтери «Служби судових волонтерів Інгулецького районного суду» - це студенти, що пройшли відповідне теоретичне навчання та практичну підготовку згідно меморандуму про співпрацю, укладеного 17.11.2021 між Інгулецьким районним судом міста Кривого Рогу Дніпропетровської області, Криворізьким місцевим центром з надання БВПД та Криворізьким навчально-науковим інститутом Донецького державного університету внутрішніх справ.

Діяльність волонтерів регулюється «Положенням про волонтерську діяльність у сфері надання судових послуг Інгулецьким районним судом міста Кривого Рогу Дніпропетровської області», яке затверджене наказом голови суду від 10.01.2022 №29-З.

Волонтерська діяльність провадиться за такими напрямами:

- виконання первинних запитів відвідувачам суду;

- ефективне спрямування потоку відвідувачів;

- запобігання плутанині;

- заощадження часу працівників апарату суду;

- мінімізація запитів клієнтів після їхньої взаємодії з волонтером.

Волонтери можуть залучатися до надання таких послуг:

- встановлення цілі візиту до суду;

- направлення в потрібну точку суду;

- надання дійсної контактної інформації (назва установи, номер телефону, адреса, назва посади, вебсайт та / або електронна адреса за можливості) ;

- координація та взаємодія з працівниками апарату суду;

- надання чітких орієнтирів, включаючи точне розташування пункту призначення (враховуючи поверх та номер кабінету) ;

- надання роздаткових матеріалів, які представляють та роз’яснюють основні особливості системи правосуддя в Україні, з акцентом на матеріали, що стосуються суду (можуть складатися з різноманітних інформаційних буклетів чи листівок);

- надання вразливим особам* інформації про приміщення, наявні у будівлі суду (вбиральня,тощо) ;

- повідомлення іншого працівника апарату суду про необхідність надання допомоги особам з підвищеними стандартами підтримки та особливого захисту;

- надання доступу до типових форм для заповнення (наприклад, для написання заяви);

- участь в зборі інформації для оцінки рівня задоволеності клієнта після взаємодії з судом;

- надання інформації, порад чи іншої підтримки стороні судового розгляду, яка стосується суті судової справи, суворо заборонена;

- за бажанням, волонтер може практично ознайомитися з посадовими обов’язками працівників апарату суду;

- інформування відвідувачів суду про можливості отримувати безоплатну правову допомогу в бюро Криворізького місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги.

Довідково: * Вразливі особи -  діти до 18 років, літні люди, особи з інвалідністю, потерпілі від сексуального та гендерно зумовленого насильства, торгівлі людьми, потерпілі, які є жертвами переслідування, та інших видів залякування.

ВАЖЛИВО: волонтерам суворо заборонено надавати юридичні поради та консультації.